GIA, asistentul AI al Ghișeul.ro, schimbă modul de interacțiune cu statul
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a lansat GIA, un asistent digital bazat pe inteligență artificială generativă, integrat în aplicația mobilă Ghișeul.ro. Noua funcționalitate le permite utilizatorilor să acceseze servicii publice, să obțină informații personalizate și să efectueze plăți printr-o conversație în limbaj natural, fără să mai fie nevoiți să navigheze prin meniurile platformei. Asistentul GIA este disponibil non-stop în aplicația mobilă, pentru dispozitivele Android și iOS.
Funcționalități avansate pentru cetățeni
GIA este o soluție avansată de interacțiune digitală, care permite utilizatorilor să obțină răspunsuri personalizate și informații utile și relevante, atât prin interogarea datelor din propriul profil, cât și a conținutului public relevant. Utilizatorii autentificați pot plăti impozite, amenzi și datorii către ANAF, pot achita rovinieta, pot descărca cazierul judiciar și pot accesa istoricul plăților, toate printr-o conversație în limbaj natural, fără să navigheze prin meniuri sau să caute informații pe mai multe platforme.
Funcționalitățile sunt susținute de tehnologii de tip chatbot, OCR și mecanisme GenAI care optimizează experiența utilizatorului și automatizează procese administrative. Dincolo de plăți, GIA include două funcționalități suplimentare. Prima permite plata amenzilor prin fotografierea procesului-verbal: utilizatorul face o poză documentului, sistemul extrage automat suma, instituția emitentă și codul de plată, iar tranzacția poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde. A doua funcționalitate oferă ghidare pentru obținerea pașaportului: lista documentelor necesare, pașii pentru programare și plata taxei, totul din același loc, fără a accesa site-uri externe.
Un pas major în digitalizarea serviciilor publice
„Integrarea asistentului GIA în Ghișeul.ro marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile. Prin valorificarea inteligenței artificiale generative și a procesării automate a documentelor, unificăm accesul la datele instituțiilor centrale și locale într-o interfață directă și sigură. Pentru cei peste 3,6 milioane de utilizatori activi ai platformei, GIA transformă obligațiile administrative complexe într-un dialog rapid în limbaj natural, reducând timpii de procesare și demonstrând eficiența practică a tehnologiilor moderne puse în slujba cetățeanului”, a declarat Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, citat în comunicat.
„GIA reprezintă viziunea parteneriatului public-privat dintre Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO), pentru o administrație publică mai aproape de cetățean. Prin inteligența artificială generativă, transformăm Ghișeul.ro dintr-un simplu portal de plăți într-un asistent digital care ghidează, informează și simplifică interacțiunea cu statu”, a declarat Alexandra Chivu, vicepreședinte ADR. Potrivit acesteia, GIA reprezintă încă un pas dintr-o strategie mai amplă de digitalizare a serviciilor publice din România.
Autor protejat
